В данном материале мы максимально подробно постараемся дать ответ на то, как написать жалобу в прокуратуру на банк. Практически каждый гражданин так или иначе сотрудничает с банками. С их помощью мы получаем зарплаты, временные займы, проводим переводы, делаем онлайн покупки и осуществляем множество других операций. И при этом работники организации имеют доступ как к чужим финансам, так и к персональным данным клиентам.

В работе банков зачастую бывают сбои, которые могут быть вызваны как программами и оборудованием, так и сотрудниками. Такие сбои могут в значительной мере нарушить права граждан, что может привести к конфликтам.

Когда можно подавать

Жалоба на банк в прокуратуру – весьма специфичный документ, так как подавать его можно только в определенных случаях. А именно в ситуациях, когда банк нарушил ваши гражданские права. Таких случаев не так много, рассмотрим все возможные основания для подачи жалобы:

  • Банк воспользовался вашими деньгами для целей, не предусмотренных договором;
  • Организация была замечен в мошеннических действиях;
  • Банк грубо нарушил условия договора, что принесло ущерб клиенту;
  • Банк распространил личные данные клиента;
  • Банк потерял ценные бумаги клиента;
  • Сотрудник банка совершил иные неправомерные действия;
  • Банк отказался исполнять постановления контролирующих государственных служб.
Инфоinfo
Таким образом, прокуратура не занимается вопросами обслуживания и качества, а так же не реагирует на споры, связанные с договорами и финансами – это задачи Роспотребнадзора и Центрального банка.

Как написать

Написать жалобу достаточно просто. Для этого стоит воспользоваться схемой:

  • Заголовок. В него нужно вписать данные по отделению прокуратуры, в который подается заявление: полное название, адрес, а так же ФИО и звание руководителя отделения. Затем нужно прописать данные о заявителе: ФИО или наименование, личные данные или реквизиты, адрес регистрации и контакты;
  • Информационная часть. Начинается она с описания того, какая операция в каком банке проводилась (тут же указываются данные). Далее нужно описать возникшее правонарушение, его причины и последствия, а затем обозначить ваши просьбы к прокуратуре. Завершает информационную часть обоснование просьб;
  • Заключение. В него нужно прописать дополнительные материалы дела. Затем ставятся подпись заявителя, дата подачи претензии перечень прикрепленных документов.

Образец

Скачатьdownload
Жалоба на банк в прокуратуру.doc

Срок рассмотрения

На то, чтобы успеть рассмотреть жалобу, у прокуратуры есть определенный срок. Для рассмотрения простых жалоб, не требующих какой – либо дополнительной проверки, уходит до 15 суток.

Если жалоба требует проведения полноценного расследования, привлечения специалистов или возбуждения дела, то её могут рассматривать до 30 суток. При этом обо всех задержках заявителю должны сообщать заранее.

Задержки при рассмотрении жалобы могут быть вызваны:

  • Сложностью дела;
  • Отсутствием необходимых материалов;
  • Необходимостью привлечения третьих лиц и специалистов;
  • Необходимостью привлечь к разбирательству заявителя.

И некоторыми другими факторами. Если вы считаете, что вас игнорируют или прокуратура намеренно тормозит дело, то лучше подать жалобу в суд.