Как пожаловаться в прокуратуру на управляющую компанию?
В настоящее время многие жильцы недовольны теми управляющими компаниями (УК), к которым принадлежат их дома.
В основном причины недовольства кроются в том, что управляющая компания ежемесячно собирает средства на капитальный ремонт, однако, ремонт может не производиться в течение многих лет. Также существуют и другие поводы для недовольства.
В связи с этим многие жильцы ищут различные рычаги воздействия на свою управляющую компанию. О том, как составить жалобу на управляющую компанию, зачем это делать и другое, мы рассказываем в этой статье.
Содержание статьи:
Обязательства управляющей компании
Каждый жилец должен знать, за что он вносит ежемесячную квартплату. В обязательства жилищной компании входят:
- Ремонт фасадов и внешних стен, а также подъездов и подвалов;
- Совершать плановые и внеплановые проверки коммуникационных систем;
- Предоставлять жильцам запрашиваемую ими информацию в целях контроля деятельности управляющей компании;
- Организовывать общие собрания и поднимать темы к обсуждению.
Зачем жаловаться?
К бездействию можно отнести:
- В подвале дома много хлама;
- Подвал полон воды;
- Нет необходимого количества освещения;
- Не проводится дезинфекция при наличии в подвале крыс и других вредителей;
- Разрушается фундамент.
К нарушениям относятся:
- Не осуществляется ремонт, не проводятся проверки коммуникационных систем и другое;
- УК не предоставляет жильцам по запросу необходимую информацию.
Как правильно составить заявление?
Основные составляющие жалобы на управляющую компанию:
- ФИО прокурора, к которому обращается заявитель;
- ФИО заявителя, его адрес;
- Далее перечисляются инстанции, куда было направлено обращение ранее и требования заявителя;
- Ссылки на нормы законодательства, которые нарушаются УК;
- Просьба заявителя к прокурору;
- Приложения, где указан перечень документов, прилагающихся к заявлению;
- Дата и подпись.
В качестве доказательств можно приложить фотографии, которые свидетельствуют о нарушениях, отчёты управляющей компании, в которых значатся нарушения, а также видеозаписи и другие доказательства.
Нюансы составления жалобы
При написании заявления нужно помнить о следующих моментах:
- Составлять жалобу следует на бумаге формата А4 при помощи компьютера;
- Текст должен быть написан без ошибок;
- Ни в коем случае нельзя угрожать, а также употреблять нецензурную лексику и оскорбления;
- Жалоба должна быть составлена в двух экземплярах. На экземпляре жильцов ставится подпись принявшего документ и дата принятия.
Образец жалобы
Здесь вы можете посмотреть образец жалобы на УК, соответствующий всем настоящим нормам.
Используя образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию, вы сможете самостоятельно составить грамотное заявление.
О коллективной жалобе
Очень часто случается, когда деятельность УК не устраивает многих жильцов. В этом случае людьми составляется коллективная жалоба. К такому роду заявлениям прокуратура и другие государственные органы относятся иначе.
При составлении жалобы всем коллективом рекомендуется соблюдать следующие требования:
- Полное наименование прокуратуры, куда обращаются заявители, а также адрес и телефон;
- ФИО руководителя;
- Указание лиц, участвующих в написании жалобы и их контакты;
- В основном тексте заявления жильцы представляются, также указывается адрес дома;
- В заявлении нужно указать, что по предмету данного обращения проводилось собрание жильцов;
- Недовольства жильцов, подкреплённые ссылками на нормы законодательства;
- Пути разрешения образовавшейся проблемы, предлагаемые жильцами;
- Описание действий УК, направленных на урегулирование конфликта;
- Требования жильцов;
- Приложения – это список документов, являющихся доказательствами;
- Дата составления заявления;
- Подписи всех жильцов, которые участвовали в составлении документа.
Преимущества и недостатки
Перед тем, как выбрать характер жалобы, следует ознакомиться с плюсами и минусами коллективной жалобы.
Преимущества заявления от коллектива:
- Коллективный документ предоставляет возможность прямого воздействия на деятельность УК и указания на нарушения, допущенные в её работе;
- Также коллективное обращение помогает посмотреть на ситуацию с разных сторон. Это обуславливается тем, что один жилец не сможет увидеть все ошибки, допущенные управляющей компанией;
- Кроме всего прочего, реакция на обращение сразу нескольких жильцов отличается от реакции на обращение одного человека. Коллективное обращение разрешается активнее.
Недостатки коллективного обращения:
- При составлении коллективного заявления требуются подписи более половины жильцов одного дома, что бывает довольно непросто осуществить;
- Помимо этого, неправильно составленная жалоба даёт право управляющей компании оставить эту жалобу без ответа.
Причины подачи коллективного заявления
Очень часто причинами подачи коллективной жалобы становятся следующие:
- Обязательства УК, касающиеся осуществления косметического или капитального ремонта, не выполняются;
- Лифт неисправен или забит мусоропровод. При неисправности лифта многие жильцы вынуждены терпеть значительные неудобства, а забитый мусоропровод приводит к антисанитарии;
- Зимой дом плохо отапливается, что отрицательно сказывается на состоянии здоровья жильцов;
- Отсутствие или выгорание лампочек в подъезде, а УК отказывается их сменить. Многие жильцы решают эту проблему своими силами – тратят деньги и время на покупку, и установку лампочек.
Что необходимо сделать перед тем, как жаловаться?
Обращаться в прокуратуру и суд рекомендуется в последнюю очередь. Перед этим следует попытаться урегулировать ситуацию следующим образом:
- Для начала рекомендуется попробовать уладить конфликт непосредственно с самой управляющей компанией, направив туда претензию. При любом решении УК обязана направить вам ответ. Если в урегулировании конфликта отказано, то УК должна обосновать отказ в своём письме;
- При отказе УК разрешить проблему жилец может обратиться в жилищную инспекцию. У неё есть полномочия для проверки жилищно-коммунального фонда. По завершении проверки жилищная инспекция вправе применить административные взыскания к не исполняющим обязанности лицам;
- Если жилищная инспекция не урегулировала вопрос, дальше следует писать заявление в Роспотребнадзор, так как деятельность УК попадает под Федеральный закон ОЗПП. Сотрудники Роспотребнадзора осуществят проверку и при необходимости применят штрафные меры к УК.
В том случае, когда даже Роспотребнадзор не смог уладить вопрос, следует обращаться с жалобой на управляющую компанию в вышестоящую инстанцию, а именно – в прокуратуру.