Решив воспользоваться какой-то услугой (сборка мебели, покраска потолков и проч.), потребитель заключает с исполнителем работ (подрядчиком и т.п.) договор оказания услуг, который гарантирует предоставление услуги в установленные сроки. В случае частичного/полного невыполнения условий договора, заказчик вправе истребовать их исполнение в принудительном порядке, обратившись в суд с соответствующим исковым заявлением.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что такое договор оказания услуг и каковы особенности его составления? как истребовать исполнение условий договора в случае их невыполнения? как составить исковое заявление о взыскании задолженности по договору оказания услуг через суд? Ответы на эти и другие вопросы ищите в данной статье.

Понятие, особенности

Договор оказание услуг – это документ, фиксирующий приобретение определенной услуги, предоставляемой на возмездной (платной) основе, при условии, что она будет выполнена в соблюдением оговоренного качества и в установленный срок. Таким образом, заказчик и исполнитель заключают соглашение, гарантирующее выполнение определенного комплекса услуг в оговоренный промежуток времени.

Инфоinfo
Отношения заказчика и исполнителя в рамках заключенного договора оказания услуг регламентируются статьей 39 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Подобный документ может заключаться при оказании услуг в следующих сферах:

  • Образование (репетиторство, преподавание);
  • Медицина (консультация, диагностика, лечение);
  • Туризм (процедура купли-продажи путевок, оформление документов, дополнительные услуги);
  • Информационные услуги;
  • Строительные услуги;
  • Прочие виды оказания услуг.

Приоритетным условием договора оказания услуг при его заключении является выполнение исполнителем определенного перечня услуг, которые удовлетворят требования клиента.

Инфоinfo
Качество оказываемых услуг должно полностью соответствовать прописанным в соответствующих пунктах договора. Иначе заказчик вправе не оплачивать выполнение работ.

При составлении документа, в нем необходимо указать:

  • Сведения о сторонах сделки ( заказчике и исполнителе), а именно: ФИО, контактную информацию, место нахождения/жительства;
  • Сроки, в течении которых услуга должна быть оказана;
  • Стоимость оказания услуги (в соответствии с условиями договора);
  • Качество услуги, которое клиент должен получить в результате её исполнения.

Услуга будет считаться “качественно выполненной” в том случае, если участники соглашения подтвердят это составлением акта приема-передачи, проверки качественных характеристик, сбора другой документации (прописанной в договоре).

Способы взыскания

Если по каким-то причинам исполнитель уклоняется от выполнения услуги (тем более, если та уже была частично оплачена), зафиксированной в договоре оказания услуг, заказчик вправе потребовать исполнение условий договора (возврата уплаченной суммы) одним из следующих способов:

  • в добровольном (досудебном) порядке;

Данный способ разрешения конфликта подразумевает под собой составление и подачу претензии на имя руководителя организации. Как показывает практика, большинство случаев решается на данной стадии.

Досудебный способ урегулирования конфликта подразумевает также обращение в коллекторские организации, специализирующиеся на взыскании задолженностей.

  • в принудительном (судебном) порядке.

Используя данный способ решения спорной ситуации заказчик обращается в судебную инстанцию (Арбитражный суд), предварительно составив исковое заявление. После того, как суд удовлетворит требование истца и будет издан исполнительный лист, он отправится в службу судебных приставов, которые займутся взысканием с них задолженности.

Обращение в суд

Если исполнитель отказывается выполнять услугу в установленные сроки или делает это некачественно, восстановить свои права заказчику удастся, придерживаясь следующих действий:

  • Составление претензии, попытка разрешения конфликтной ситуации на досудебном этапе;

С 1 января 2017 года данный пункт разрешения ситуации стал обязательным к выполнению.

  • Составление искового заявления;
  • Сбор необходимой документации;
  • Оплата государственной пошлины;
  • Обращение в судебную инстанцию с перечнем подготовленной документации готовым исковым заявлением;
  • Ожидание решения судьи и даты назначения первого слушания;
  • Участие в судебном процессе;
  • Ожидание решения судьи
  • Взыскание задолженности с исполнителя с помощью судебных приставов или самостоятельно (с помощью выданного в суде исполнительного листа).

Перечень необходимых документов

При обращении в судебную инстанцию истцу требуется подговорить следующий пакет документов:

  • Исковое заявление;
  • Договор оказания услуг;
  • Дополнительное соглашение (при наличии);
  • Акт приема-передачи оказанной услуги (проведенных работ);
  • Результаты проведенной экспертизы (на качество услуги);
  • Расчетные документы.
Вниманиеattention
Вся перечисленная документация должна быть заверена обеими сторонами сделки и, по возможности, закреплена печатями.

Как правильно составить документ?

При составлении искового заявления о взыскании задолженности по договору оказания услуг следует придерживаться следующей структуры:

  • Вводная часть. Здесь прописываются реквизиты сторон (ФИО, наименование организации, контактная информация, местоположение/место проживания);
  • Описательная часть. В ней прописывается суть сложившейся ситуации;
  • Законодательная часть В ней истец указывает определенные статьи Закона, подтверждающие его правоту и наличие нарушений со стороны исполнителя;
  • Часть требований, где истец озвучивает, чего именно ожидает от подачи иска (окончание выполнения работ, повторное оказание услуги (если она была выполнена некачественно) и проч.);
  • Список перечня документации, подтверждающий описанное в основной части;
  • Личная подпись и дата подачи иска.

Образец

Скачатьdownload
Образец заявления.doc

Образецattention

В __________________________
[наименование арбитражного суда, в который подается заявление]

Истец: __________________________
[наименование Истца, ОГРН, ИНН, место нахождения, телефон, e-mail и др. реквизиты]

Ответчик: __________________________
[наименование Заказчика, ОГРН, ИНН, место нахождения, телефон, e-mail и др. реквизиты]

Сумма иска: _____________ рублей

Госпошлина: _____________ рублей

Исковое заявление о взыскании задолженности по договору оказания услуг

_____________ г. [дата заключения договора] между _____________ [наименование Истца] и _____________ [наименование Ответчика] был заключен договор возмездного оказания услуг _____________ [номер договора и его наименование] (далее по тексту — Договор) на оказание услуг _____________ [наименование услуг].

Истец по договору в полном объеме оказал услуги Ответчику _____________ [наименование услуг] на сумму: _____________ [сумма].

Ответчик не выполнил надлежащим образом обязательство по оплате оказанных услуг по договору.

Факт оказания услуг подтверждается следующими документами:

_____________ [подтверждающие документы].

В соответствии со статьями 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно _____________ [пункт договора устанавливающий порядок и сроки оплаты].

Таким образом, на момент подачи искового заявления в арбитражный суд Ответчик имеет не исполненное обязательство перед Истцом по оплате оказанных услуг _____________ [размер задолженности].

Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, просрочки исполнения (ст. ст. 330, 331 ГК РФ).

Согласно _____________ [указать номер и содержания пункта договора устанавливающего неустойку].

Расчет неустойки по договору выполнен в приложении к настоящему исковому заявлению. В соответствии с расчетом неустойка составит _____________ [размер неустойки].

Исх. письмом № ___ от _____________ г. [номер и дата претензии] Истец направил Ответчику претензию. В ответ на претензию Ответчик _____________ [указать действия Ответчика после получения претензии].

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 309, 310, 314, 330, 331, 779, 781 ГК РФ, п. 1 ст. 171 АПК РФ,

прошу суд:

  1. Взыскать с Ответчика в пользу Истца сумму в размере: _____________ [размер задолженности], основного долга по договору _____________ [дата, номер договора и его наименование].
  2. Взыскать с Ответчика в пользу Истца сумму в размере: _____________ [размер неустойки] неустойки по договору.
  3. Взыскать с Ответчика в пользу Истца судебные расходы по уплате государственной пошлины в размере: _____________ [размер госпошлины].

Приложение

  • Доверенность _____________ [указать номер и дату];
  • Документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
  • Копия свидетельства о государственной регистрации Истца в качестве юридического лица;
  • Выписка из ЕГРЮЛ на Истца;
  • Выписка из ЕГРЮЛ на Ответчика;
  • Документы, подтверждающие направление Ответчику копии искового заявления и приложенных к нему документов, которые у Ответчика отсутствуют;
  • Документы, подтверждающие соблюдение Истцом претензионного порядка;
  • Акт сверки взаимных расчетов (расчет основного долга по иску);
  • Расчет неустойки по договору оказания услуг;
  • Документы, подтверждающие обстоятельства, на которых Истец основывает свои требования по договору.

С Уважением,
Представитель по доверенности _____________ [подпись, расшифровка подписи]