Тинькофф банк – уникальная по своей структуре банковская организация, предоставляющая услуги исключительно в онлайновом режиме. Несмотря на отсутствие офисных филиалов, за короткий промежуток времени Тинькофф приобрел надежную репутацию и массу положительных отзывов. Тем не менее, в судебные органы поступают иски недовольных клиентов, в которых они требуют устранить нарушения своих потребительских прав, допущенных данной банковской организацией.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: Что может послужить основанием для обращения в суд на Тинькофф банк? Как правильно составить иск? Как и куда его подать? Что делать, если банк ответит встречным иском? Ответы на эти и другие вопросы ищите в статье.

Основания для обращения

Основанием для обжалования действий «Тинькофф банк» может послужить одна из следующих причин:

  • Работник банковской организации допустил нарушение потребительских или гражданских прав клиента: нахамил, распространил персональную информацию и т.д.;
  • Банковская организация допустила утерю клиентских документов или денежных средств, отказавшись хоть как-то компенсировать её;
  • «Тинькофф» списал деньги с личного счета клиента, не получив, предварительно, никакого согласия и не имея на то веских оснований;
  • Условия договора были изменены, однако клиента об этом не уведомили, в результате чего у него образовалась задолженность;
  • Работники банка были уличены в совершении каких-либо действий мошеннического или преступного характера.

Как составить иск

Для того, чтобы отстоять свои права, нарушенные банком, клиенту потребуется обратиться в соответствующую судебную инстанцию, предварительно составив исковое заявление.

Инфоinfo
Составить исковое заявление на Тинькофф банк можно как самостоятельно, воспользовавшись образцом заполнения типовой формы документа, представленной на нашем сайте, либо обратившись за квалифицированной помощью к опытному юристу.

При самостоятельном составлении иска рекомендуется придерживаться следующих структурных и содержательных особенностей:

  • «Шапка». Прописывается в правом верхнем углу листа формата А4. В этой части указывается следующая информация:  полное наименование судебной инстанции обращения, реквизиты истца (ФИО, место проживания, номер телефона), а также личные и контактные данные ответчика;
  • После, посередине, прописывается название искового ходатайства, а именно – «Исковое заявление на Тинькофф банк»;
  • Информационная (или основная) часть. В ней указываются важнейшие сведения по делу: основания для подачи иска, описание попытки досудебного урегулирования конфликта (подача претензии), требования к суду со ссылкой на соответствующие статьи законодательства, подтверждающие их правомерность;
  • Заключительная часть. В ней указывается перечень прилагаемой к составленному иску документации, дополнительная информация (контактные телефоны и проч.), дата и личная подпись истца.

Что касается заполнения искового ходатайства, то рекомендуется придерживаться следующих правил:

  • Деловой стиль описания;
  • Отсутствие бранной лексики и слов с резко экспрессивной окраской;
  • Перечисление исключительно тех фактов, которые могут быть подтверждены документально, т.е. содержаться в материалах, которые дополнительно прикладываются к иску;
  • Отсутствие сомнительных и противоречивых сведений, которые вводят в заблуждение и заставляют усомниться в их правдоподобности;
  • Лаконичное и ясное изложение основной мысли и требований;
  • Избежание мелких деталей;
  • Отсутствие субъективной оценки – присутствие объективной, построенной на факта и законодательных отсылках, подтверждающих их;

Образец

Скачатьdownload
 Образец искового заявления на Тинькофф банк.doc

Как подать

Первоначальный вопрос, всплывающий у клиента, который хочет подать в суд на Тинькофф банк: «Куда  следует направлять иск?».  Инстанция обращения зависит от цены иска. Так:

  • Если цена иска не превышает 50 000 рублей, он подается в мировую судебную инстанцию;
  • Если цена иска превышает 50 000 рублей, то он подается в районный или арбитражный суд.
Важноimportant
Помимо этого иск может быть подан по месту постоянной регистрации истца, юридическому адресу банковской организации, на которую он решил пожаловаться, либо по месту заключения договора.

Передать составленное исковое заявление допускается один из следующих способов:

  • В ходе личного посещения судебной инстанции;
  • С помощью юриста, у которого имеется нотариально заверенная доверенность, подтверждающая наличие полномочий у конкретного лица представлять интересы истца;
  • Почтовым отправлением. Заказным письмом первого класса с возможностью уведомления о получении.

Документы

При обращении в суд, к составленному иску на Тинькофф банк следует прикладывать перечень дополнительных материалов, подтверждающих информацию, представленную в основном исковом документе.

Так, к иску должны быть приложены следующие документы:

  • Выписки по счету, открытому в Тинькофф;
  • График погашения кредитной задолженности;
  • Другие дополнительные материалы, которые доказывают вину банка. Например, запись с разговора по горячей линии Тинькофф.

Как проходит разбирательство

Несмотря на всеобщее убеждение в том, что у Тинькофф банка нет филиалов и все вопросы решаются «на удаленке» (онлайн или по телефону), офисы у него все же есть. Потому, при возникновении конфликтных ситуаций с организацией, не стоит сразу направляться в банк.

Для начала рекомендуется обратиться в территориальный отдел по связям с клиентами  и попытаться решить проблему в претензионном порядке.

Вниманиеattention
Еще один способ – звонок по горячей линии Тинькофф (8 800 555 77 78).

Если же разрешить ситуацию одним из перечисленных выше способов все же не получается, у клиента не остается другого выхода, кроме как обратиться в суд.

Рассмотрение дела по факту поданного на Тинькофф иска проходит в упрощенном порядке, т.е. без  явки сторон в суд. Изучив предоставленные материалы, судья издает приказ (статья 126 Гражданского процессуального Кодекса РФ).

Инфоinfo
Делается это в течение 5 суток со дня передачи иска в суд. После издания приказа, он может быть оспорен одной из сторон в течение 10 дней.

Для того, чтобы оспорить приказ, клиенту требуется:

  • Сохранить почтовый конверт, в котором пришел приказ, чтобы подтвердить дату его получения;
  • Обжаловаться приказ, обратившись в суд с соответствующим ходатайством.

Если никто не оспаривает приказ, он передается в Службу судебных приставов для начала исполнительного производства. В ходе него работники взыскательной организации могут:

  • Наложить арест на личное имущество должника;
  • Заморозить его личные счета;
  • Удержать сумму задолженности из заработной платы.

Что делать, если банк подал в суд

Как показывает практика, Тинькофф банк может подать в суд на своих клиентов. И причиной тому  – уклонение от погашения взятого кредита и образовавшейся по нему задолженности. Но поскольку банку выгодно, что за каждый день просрочки платежа клиенту «капают» проценты,  составлять и подавать иск он не торопится.

Советcouncil
Заемщик может уклониться о судебных разбирательств с банком, если вовремя уведомит его о своих финансовых трудностях. Во многих случаях Тинькофф идет навстречу своим клиентам и позволяет перенести погашение образовавшейся задолженности на другое время.

Если клиент не предпримет никаких мер для «заморозки кредита», банк совершит следующие действия:

  • Направит дело должника в отдел работы с краткосрочным долго (до 1 месяца просрочки платежа);
  • Если долг так и не будет погашен  – направится дело в коллекторскую организацию;
  • Если и они не помогут – обратятся в уполномоченную судебную инстанцию.

Срок, в течение которого банк может подать в суд на клиента, определяется в индивидуальном порядке и зависит от множества факторов. Например, идет ли клиент на какой-то контакт, погашает ли долг хотя бы частично и т.д.

Инфоinfo
По закону, банк вправе подать в суд на клиента уже на следующий день после просрочки платежа. Но на практике, это происходит спустя год после того, как клиент перестает погашать кредитную задолженность.

Получив  повестку от Тинькофф банка в суд, у заемщика есть несколько вариантов действий:

  • Подготовиться к судебным разбирательствам самостоятельно;

В этом случае понадобится самостоятельно подготовить следующие документы:

  1. Справка о  доходах (можно заказать в бухгалтерии с места официального трудоустройства);
  2. Ксерокопия трудовой книжки, подтверждающей увольнение и отсутствие источника дохода;
  3.  Медицинское заключение, подтверждающее приобретение серьезного заболевания (например, инвалидность);
  4. Платежные документы, подтверждающие вносимые ранее платежи по кредиту;
  5. Результаты психиатрической экспертизы, подтверждающей невменяемость клиента на момент оформления кредитного займа.
Инфоinfo
Впоследствии, предоставив в суде перечисленную выше документацию, у должника появится возможность уменьшить долг на 5-100%.
  • Воспользоваться услугами квалифицированного юридического специалиста.

В этом случае, адвокат сам подготовит все необходимые для суда документы и материалы.